Internetowa giełda Aliexpress od wielu lat jest bez wątpienia najpopularniejszym „rynkiem” chińskich produktów nawet dla Słowaków, którzy co roku tworzą za jej pośrednictwem tysiące zamówień. Jakiś czas temu sprzedawca zadowolił także Europejczyków nowym asortymentem produktów noszących tę nazwę Wybór Aliexpress.
Oferuje wiele korzyści, w tym gwarancję dostawy w ciągu 13-15 dni z chińskich magazynów, ale także bezpłatne zwroty.
Aliexpress Choice to nowy hit: Jak zwrócić produkty?
Poświęciliśmy się osobnemu wyborowi produktów Aliexpress Choice poprzedni artykuł. W skrócie jest to wybór produktów z danego segmentu, które dostępne są w okazyjnej cenie i z darmową wysyłką wyłącznie na AliExpress.com. Za każdym razem Aliexpress wybiera te produkty spośród tysięcy pozycji. Główne zalety zakupu produktu oznaczonego marką Choice to:
- Transport: Jest to całkowicie bezpłatne, łącznie z podatkiem VAT i innymi opłatami, i bardzo szybkie, w ciągu 13 lub 15 dni od chińskiego magazynu. Zawdzięczamy to własnej logistyce z samego Aliexpress i centrom dystrybucyjnym w Europie.
- Odbiór towarów: To jest darmowe. Dzięki lokalnej sieci partnerów-dostawców możesz zwrócić do 3 produktów miesięcznie w ciągu 15 dni od daty dostawy.
Nie będzie darmowe bez podania powodu
Dziś przyjrzymy się bliżej, jak postępować w sytuacji, gdy chcesz zwrócić produkt zakupiony w ramach selekcji Aliexpress Choice. Przede wszystkim konieczne jest ustalenie warunków, na jakich możliwa jest „ochrona kupującego”, czyli bezpłatny zwrot produktu. Przede wszystkim dotyczy wyłącznie produktów, które dotarły wadliwe, uszkodzonelub w innym stanie lub wersji niż opisana przez sprzedawcę.
Jeżeli ten warunek nie jest spełniony, możesz bezpłatnie zwrócić produkt Choice, jednak za transport pokrywa kupujący, który często może przekroczyć koszt zakupu samego produktu, ponieważ w wyborze Wyboru wybiera Aliexpress przeważnie tańsze produkty do wartości kilkudziesięciu €. Jednocześnie ochrona kupującego nie dotyczy następujących kategorii produktów:
- produkty uszkodzone przez samego kupującego
- produkty spersonalizowane i wykonane na zamówienie
- przedmioty łatwo psujące się
- rzeczy, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych
W Chinaplanet.sk zawsze staramy się wybierać tylko produkty od zweryfikowanych sprzedawców lub takich, które mają wiele pozytywnych recenzji. Jednak nawet w takim przypadku może się zdarzyć, że produkt dotrze do nas wadliwy na skutek błędu produkcyjnego lub ulegnie uszkodzeniu w transporcie. W tej sytuacji możesz skorzystać z ochrony sprzedawcy Choice, która Ci to zapewni szybki i łatwy zwrot zakupionego produktu.
Najpierw spośród dostarczonych zamówień wybierz to, które chcesz zwrócić:
Wybierz opcję „Zwroty/zwroty kosztów”, aby utworzyć nową prośbę o zwrot pieniędzy. Następnie wybierz, czy produkt został do Ciebie dostarczony i jakiego rodzaju wadę posiada:
Wybierz kwotę, którą chcesz zwrócić (wartość produktu). Następnie wpisz swój adres e-mail, aby wysłać etykietę zwrotną i udokumentować zdjęcie/film produktu oraz jego wad wraz z opisem. Następnie zastosuj:
Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz e-mail z potwierdzeniem z Aliexpress i jednocześnie e-mailem z etykietą umożliwiającą zwrot produktu. Wydrukuj etykietę i naklej ją na paczkę z zapakowanym produktem i wszystkim, co było z nim związane. Następnie nadaj paczkę w dowolnym ParcelShopie GLS:
Ostrzeżenie: Postaraj się wysłać paczkę jak najszybciej po otrzymaniu etykiety zwrotnej. Jeżeli nie dotrzymasz terminu nadesłania paczki (standardowo 15 dni), sprzedawca nie musi przyjąć zwrotu
Następnie możesz śledzić swoją przesyłkę w aplikacji/stronie internetowej pod samym żądaniem. Po dostarczeniu przesyłki do sprzedawcy, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu metody użytej do zapłaty za zamówienie:
Ostateczne zalecenia
Jeśli cena produktu jest niższa niż cena wysyłki ustalona przez sprzedawcę, Aliexpress często nie będzie nawet wymagać zwrotu produktu i zwróci Ci pieniądze za wadliwy produkt. W przypadku produktów droższych o wartości kilkudziesięciu €, warunkiem zwrotu pieniędzy będzie zwrot produktu. Pakując zwracany produkt należy zwrócić uwagę na samą etykietę z etykietą zwrotną. Poza tym jesteś zachowaj dowód nadania przesyłki, takie jak potwierdzenie wysyłki, aby w razie potrzeby można było udowodnić, że produkt rzeczywiście został zwrócony.
W redakcji zwróciliśmy już kilka wadliwych produktów w ramach selekcji Aliexpress Choice i możemy powiedzieć, że proces zwrotu jest na rynku skonfigurowany dość sprawnie. Transport powrotny, co zrozumiałe, nie będzie tak szybki jak w przypadku kupującego, ale domyślnie dla nas pieniądze dotarły na konto w ciągu około 30 dni od pierwszego złożenia wniosku o zwrot, pod warunkiem, że wysłaliśmy produkt w ciągu pierwszych kilku dni od wystawienia etykiety.
Zwrot produktów za pośrednictwem Aliexpress Choice może być korzystną opcją dla kupujących, jednak ważne jest, aby mieć na uwadze wymienione kroki i zalecenia, aby cały proces zwrotu był jak najbardziej płynny i efektywny.
Czy podobał Ci się ten poradnik? Mamy kolejny, w którym pokażemy Ci, jak zawsze znaleźć najniższe ceny produktów za pomocą aparatu w smartfonie!
Chciałbym zapytać czy istnieje możliwość zwrotu towaru za pośrednictwem balikomatu GLS? Paczkomat GLS jest dość daleko od mojego miejsca zamieszkania.